Диана Щедрова
руководитель студии радиаторов Feya Batareya
Давай с самого начала: как получилось, что ты оказалась в Full House с собственным салоном? Ведь все тебя знали как сотрудника краснодарской компании, торгующей радиаторами.
Любой человек рано или поздно вырастает из своих штанишек. Я уволилась из компании и взяла передышку от радиаторной темы, которую прервали… звонки дизайнеров с заявками на просчёты. Для встреч с клиентами нужно хорошее место, а меня тянуло в Full House с момента его открытия — и вот я здесь.
Смотрю на ассортимент и не вижу эксклюзива. Взять тот же Purmo: только ленивый их не продаёт.
В целом согласна, но есть одно большое «но». В период прошлогодней сертификации поставки Purmo были очень долгие, и многие мои коллеги переключились на аналогичные бренды, а я осталась предана своему любимому производителю. И да, я не верю ни в какие эксклюзивы — верю в то, что люди покупают у людей.
Чем выделяется твоя компания на фоне других, которые продают радиаторы в Краснодаре?
Может быть, это прозвучит самоуверенно, но моя компания отличается мной и мои отношением к людям. Все процессы основаны на любви к делу, к людям, к радиаторам. Моё кредо — «главное, чтоб покупатель был доволен». Я не воспринимаю свою работу как бизнес, это, скорее, хобби. «Жизнь складывается из мелочей», поэтому я уделяю им пристальное внимание. Мелочам, которые окружают гостей заботой и дарят приятные эмоции: если кофе, то самый вкусный, если вода, то ледниковая, если подарок, то ручной работы. Довольные улыбки моих покупателей — это высшая награда и мотивация двигаться дальше.
Не сталкиваешься с недоверием покупателя? Радиаторы и девушка не всегда надёжный союз.
Встречный вопрос: чьё и откуда это мнение? На дворе 21 век. И потом, не в приоритете ли опыт работы и подход? Мне кажется, когда мужчины начинают спрашивать меня о радиаторах, доверие у них возрастает автоматически.
ТВОЙ САМЫЙ НЕОБЫЧНЫЙ ПРОЕКТ
Я сама и есть свой личный проект, который я готовила и вела 3 года и сейчас сделала таким, каким хотела. Всё остальное уходящее и приходящее.
ЗА ЭТОТ ГОД Я
— Открыла салон в дизайн-центре Full House
— Получила приглашение выступить спикером на выставке «Акватерм 2020» в Москве под флагом компании «Термоконвент»
— Лично посетила многих федеральных представителей компаний, выпускающих инженерное оборудование, — и теперь точно знаю, что предлагать клиентам
— Провела два круглых стола с единомышленниками в Питере и Москве
— Продала первый в жизни радиусный конвектор, изготовленный по моим замерам: к моему удивлению, он пришёл идеальный. Не каждый монтажник возьмётся мерить радиусный конвектор, потому что это большие риски: конструкция сложная, а стоимость — от 200 000 руб.
— Стала участницей телепроекта «Перезагрузка» на ТНТ. Теперь вся Россия знает «Фею Батарею» из Краснодара
Feya Batareya
Краснодар, ул. Бабушкина, 289, ДЦ Full House, 5-й этаж
Тел. +7 928 041-37-67
feya-batareya.ru
instagram: @feya-batareya
